Siteniz fena görünmüyor. Hatta iyi bile olabilir. Temiz logo, güzel renkler, üç tur revizyonla onaylanmış hero görseli. Ama iletişim formuna ayda üç başvuru geliyor, reklam bütçesi eriyor. Bu fark neredeyse hiç "daha fazla trafik lazım" değil — genelde UI/UX hataları sessizce dönüşümü öldürürken herkes banner'a bakıyor.

İstanbul ve Londra'dan UI/UX tasarım ve web geliştirme yapıyoruz. Müşteriler nadiren "UX bozuk" der. "Geliyorlar ama yazmıyorlar" veya "mobilde hemen çıkıyorlar" derler. Oturum kaydını açınca biri üç ekran kaydırıp footer'daki telefonu arıyor — numara orada çünkü.

UX süs değildir

Bir web tasarım yaklaşımı UX'i duvar kağıdı gibi görür — asıl tasarım bitince eklenen şey. Font seç, stok foto koy, yayınla. 2026'da ziyaretçiniz bu hafta yüz site gördü. Anında eşleştirir: Güvenilir mi? Ne yapacağımı biliyor muyum? Zamanım boşa gidecek mi?

Dönüşüm optimizasyonu (CRO), UX'ten ayrı bir şey değil. Net akışların, okunabilir tipografinin ve özellikle telefonda yarı dikkatle gezinirken bile anlaşılır aksiyonların sonucudur.

Hata 1: Gömülü CTA

Denetimlerde en pahalı UI/UX hatası: ana aksiyon görünmez değil — gömülü. Misyon metninin altında. Gövde metniyle aynı renkte. Kullanıcı teklif isterken "Daha fazla bilgi" yazıyor.

İç kuralımız: yeni ziyaretçi masaüstünde beş saniye içinde, mobilde bir kaydırmada ana CTA'yı görmeli. Hero carousel ile bitiyorsa ve buton fold altındaysa, tıklama başına ödeme yapıp dönüşüm alamıyorsunuz demektir.

Hata 2: Form sürtünmesi

Her ek alan tamamlamaya küçük bir vergi. Soğuk trafik için dördüncü alandan sonra düşüş klasik. Ad, e-posta, hizmet, mesaj — yeter. İlk temasta bütçe aralığı, şirket büyüklüğü ve geri arama saati? Bu B2B satış formu, lead formu değil.

  • Alanları net etiketleyin — placeholder etiket değildir
  • Hataları üstte değil, alanın yanında gösterin
  • Mobilde tek sütun kullanın
  • Sonraki adımı söyleyin: "1 iş günü içinde dönüş yapıyoruz"

Hata 3: Mobil sonradan düşünülmüş

Denetlediğimiz sitelerin çoğunda oturumların %60'ı mobil. Ama Figma'da masaüstü onaylanıyor, mobil "bölümleri üst üste koyarız" oluyor. Hamburger menü tek önemli sayfayı gizliyor. Yapışkan header ekranın yarısını yiyor. Popup gönder butonunun üstünde.

Hata 4: Güven sinyali yok

Ziyaretçi saniyeler içinde güven kararı verir. Adres yok, gerçek ekip fotoğrafı yok, form yanında gizlilik linki yok — her biri "acaba dolandırıcı mı" fısıldar. Elli rozet gerekmez. Fiyat segmentinize uygun kanıt yeter.

Hata 5: Bilişsel yük

Menüde yedi hizmet. Dört popup. Otomatik video. Çiçekçi sitesinde borsa ticker'ı (gerçek hikâye). Her hareketli parça tek istediğiniz aksiyonla yarışır. Minimalizm moda değil — odak. Sayfa başına bir ana hedef.

Hata 6: Belirsiz mikro metin

"Gönder." "İlet." Kullanıcıya değer veya risk anlatmaz. "Ücretsiz teklif al" veya "15 dk görüşme ayarla" beklenti kurar. Buton metni UX'tir — sonradan eklenen ayrıntı değil.

Hata 7: Tıklama sonrası belirsizlik

Kullanıcı gönderir. Sayfa yenilenir. Teşekkür yok. E-posta onayı yok. Çalışıp çalışmadığını bilmez — tekrar gönderir veya rakibi arar. Başarı mesajı güveni bir gecede yükseltir.

Başvuruları ikiye katlayan butik örnek

Londra'da bir ev dekor mağazası: iyi Instagram trafiği, %1,2 iletişim oranı. CTA nav'da küçük "Enquiries" linki. Form ayrı sayfada, on bir alan.

Markayı yeniden tasarlamadık. Hero'ya net bir buton koyduk, formu dört alana indirdik, WhatsApp ekledik. Altı haftada oran %3,4'e çıktı.

Aynı ürünler. Aynı reklam. Ders: UI/UX hataları çoğu zaman estetik değil yapısal. Düzeltmek çoğu zaman daha fazla trafik almaktan hızlıdır.

5 dakikalık denetim listesi

  1. Kaydırmadan ana CTA görünüyor mu?
  2. İletişime en fazla iki dokunuşta ulaşılıyor mu?
  3. Form tek ekrana sığıyor mu?
  4. Form yanında en az bir güven öğesi var mı?
  5. Gönderim sonrası başarı net mi?

Dörtün altında mı? Muhtemelen trafik değil, dönüşüm sızıntısı var. UX denetimlerimiz tam bunun için.

Dürüst bir UX denetimi ister misiniz? Ana akışlarınızı, mobil deneyimi ve CTA'ları inceleriz — jargon değil, net bir düzeltme listesi.

Ücretsiz keşif görüşmesi

Sık sorulan sorular

Dönüşüm için en büyük UI/UX hatası nedir?

Ana aksiyonu gizlemek. Ziyaretçi beş saniye içinde ne yapacağını göremezse çoğu kaydırmeden çıkar.

İletişim formu kaç alan olmalı?

Lead için ideal: ad, e-posta, hizmet, mesaj. Her ek alan tamamlama oranını düşürür.

İyi UI/UX SEO'ya yardım eder mi?

Evet. Düşük bounce, daha iyi etkileşim ve Core Web Vitals bağlantılı. Google kullanılan sayfayı ödüllendirir.

UX yenileme ne zaman değer?

Trafik var ama dönüşüm zayıfsa, mobil bounce yüksekse veya "iletişim butonu bulunamıyor" şikâyeti varsa — bu akış sorunudur.