Su web se ve bien. Logo limpio, buenos colores, un hero tras tres rondas de feedback. Y aun así — tres consultas al mes mientras los anuncios queman presupuesto. Esa brecha rara vez es «necesitamos más tráfico» — suele ser errores UI/UX matando conversiones en silencio.

Hacemos diseño UI/UX y desarrollo web desde Estambul y Londres. Los clientes rara vez dicen «el UX está roto». Dicen: «entran pero no contactan» o «en móvil se van». En grabaciones vemos a alguien desplazando tres pantallas buscando un teléfono en el pie de página.

UX no es decoración

En 2026 el visitante ha visto cientos de sitios. Pregunta al instante: ¿Confío? ¿Sé qué hacer? ¿Pierdo el tiempo?

La optimización de conversión (CRO) es el resultado de flujos claros y acciones obvias — sobre todo en el móvil.

Error 1: CTA enterrado

El error UI/UX más caro: la acción principal está enterrada — bajo la misión, mismo color que el texto, «Saber más» en vez de «Pedir presupuesto».

Nuestra regla: el visitante nuevo ve el CTA en cinco segundos sin scroll (escritorio) o con un desliz (móvil).

Error 2: Fricción del formulario

Cada campo es un pequeño impuesto. Nombre, email, servicio, mensaje — listo. Tras el cuarto campo, la caída es real.

  • Etiquetas claras — el placeholder no es etiqueta
  • Errores junto al campo
  • Móvil: una columna
  • «Respondemos en un día laborable»

Error 3: Móvil como idea tardía

60%+ sesiones móviles pero se aprueba el escritorio. El menú hamburguesa oculta contacto. El popup tapa el botón enviar.

Error 4: Cero señales de confianza

Sin dirección, fotos reales del equipo, enlace de privacidad junto al formulario — cada ausencia susurra «quizá fraude».

Error 5: Sobrecarga cognitiva

Siete servicios en el menú, cuatro popups, vídeo autoplay. Un objetivo principal por página.

Error 6: Microcopy vago

«Enviar» no dice el valor. «Presupuesto gratis» fija expectativa. El texto del botón es UX.

Error 7: Sin claridad tras el clic

Sin gracias — el usuario no sabe si funcionó y llama al competidor.

Boutique duplicó consultas

Tienda decoración Londres: 1,2% contacto, CTA enlace pequeño, formulario con once campos.

Un botón claro en el hero, cuatro campos, WhatsApp — en seis semanas 3,4%.

Checklist de 5 minutos

  1. ¿CTA visible sin scroll?
  2. ¿Contacto en dos toques o menos?
  3. ¿Formulario en una pantalla?
  4. ¿Elemento de confianza junto al formulario?
  5. ¿Éxito claro tras enviar?

¿Menos de cuatro? Probablemente fugas de conversión. Nuestras auditorías UX van de eso.

¿Quiere una auditoría UX honesta? Revisamos sus flujos clave, móvil y CTAs — lista clara de mejoras, sin jerga.

Consulta gratuita

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mayor error UI/UX para conversiones?

Ocultar la acción principal. Si el visitante no ve qué hacer en cinco segundos, se va.

¿Cuántos campos debe tener un formulario de contacto?

Para leads: nombre, email, servicio, mensaje. Cada campo extra baja las completaciones.

¿Un buen UI/UX ayuda al SEO?

Sí. Menor rebote, mejor engagement y Core Web Vitals están conectados.

¿Cuándo vale un rediseño UX?

Cuando hay tráfico pero conversiones débiles, rebote alto en móvil o quejas de que no encuentran el botón de contacto.